Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON — MOGUÉ

Chez Mogué, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles textiles vous parviennent le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Voici les détails de nos modalités de livraison.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement nos produits dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

  • Europe : Union Européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, etc.).

  • Note : Pour toute demande hors de ces zones, veuillez nous contacter par e-mail afin d'évaluer la faisabilité et les frais de port spécifiques.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

  • Traitement de la commande : Une fois votre commande validée, elle est préparée et expédiée sous [1 à 3] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de transport : * France : Généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

    • Europe : Généralement 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination.

  • En période de forte affluence (lancement de collection, fêtes), ces délais peuvent être légèrement rallongés.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de la commande et de la destination.

  • France : gratuit en france en livraison standard. Pour une livraison sécurisée le prix est de 7,90€

  • Europe : Tarifs 22,90€.

4. MODES DE LIVRAISON ET SUIVI

Nous utilisons des transporteurs fiables (type Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost) pour garantir la sécurité de vos colis. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile ou point relais.

5. ADRESSE DE LIVRAISON ET ERREURS

L'Acheteur est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison fournies. En cas d'erreur dans l'adresse (numéro de rue, code postal, etc.) empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON (Colis perdu ou endommagé)

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé :

  1. Vérifiez auprès de votre voisinage ou de votre gardien.

  2. Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse : mogueskatehouse@gmail.com. En cas de colis endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos de l'emballage avant l'ouverture pour faciliter les réclamations auprès du transporteur.

7. DROITS DE DOUANE (Hors Union Européenne)

Pour les livraisons hors Union Européenne (ex: Suisse, Royaume-Uni), des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive de l'Acheteur.